本页是与当前网站设计配套的隐私说明草案。生产环境上线前，LAVIDA 必须核对实际表单、客服、分析工具、病历系统、供应商和跨境数据流程，并让最终政策与真实处理活动一致。
一、谁负责处理信息
本网站相关咨询信息的责任主体拟为 LAVIDA ADVANCED FERTILITY AND GENETICS CENTER Co., Ltd.。中心地址为 泰国曼谷巴吞旺区伦披尼，拉差丹利路127号，Gaysorn Tower 21层，邮编10330。
隐私请求可通过中国区官方热线 400-873-3312 或24小时中文咨询热线 15692039942联系团队，并说明“隐私请求”。请勿在初次联系时发送完整病历或身份证件。
二、可能处理哪些信息
- 联系与身份信息
- 姓名或称呼、电话、电子邮件、微信或其他你选择的联系账号、所在国家或地区及首选语言。
- 咨询信息
- 关注的服务、希望联系的时间、简要生育需求和你主动提供的问题。
- 医疗与敏感资料
- 病史、检查、用药、遗传、妊娠、配子或胚胎相关信息。此类资料只应在确有必要并确认安全渠道后收集。
- 技术信息
- 为安全和运行所需的 IP 地址、设备或浏览器类型、访问时间、请求日志和错误记录。
- 沟通记录
- 电话、电子邮件、聊天或预约沟通中的必要记录，以及你作出的同意、撤回或偏好选择。
三、为什么处理这些信息
- 回复咨询、确认联系方式并提供需要准备的资料清单。
- 在你同意并选择继续后，协调预约、翻译、到院和医疗服务。
- 履行医疗记录、患者安全、质量管理、会计或其他适用的法律义务。
- 保护网站、通信和信息系统的安全，识别滥用、欺诈或技术故障。
- 在获得适用同意或有其他合法依据时发送你选择接收的服务信息；退订不应影响必要的就诊沟通。
上线前应由隐私顾问为各处理目的确认适用的法律依据、告知和同意机制。网站不得用宽泛的“同意一切”替代具体说明。
四、如何收集信息
信息可能来自网站表单、电话、电子邮件、官方即时通信账号、到院登记，或由你明确授权的伴侣、代理人和转诊医疗机构提供。若由他人代你联系，对方应确认有权提供相关资料。
当前重构版本说明：咨询表单在接入正式 CRM 或医疗系统前不得用于接收病历。部署团队需要配置加密传输、访问控制、提交确认、错误处理和防止敏感字段进入网址或分析日志的机制。
五、Cookies 与分析工具
本次重构代码默认未配置广告追踪或第三方分析标签。网站运行可能使用实现导航、安全或偏好所必需的技术存储。若上线时增加分析、广告、聊天或嵌入式媒体，LAVIDA 应先更新本说明，并根据适用规则提供相应告知、选择或同意工具。
第三方链接会受其自身隐私政策约束。点击微信、地图或社交平台链接前，可先查看相应服务的隐私设置。
六、信息共享与服务提供方
仅在实现已说明目的、保护患者安全或履行适用义务所需的范围内，共享最少必要信息。可能涉及：
- LAVIDA 内承担咨询、预约、临床、实验室、财务、质量和信息安全职责的授权人员。
- 受合同约束的托管、通信、预约、翻译、IT 支持或支付服务提供方。
- 经你选择或授权的转诊医生、医疗机构、保险机构、伴侣或代理人。
- 法律要求、监管请求，或为保护患者及他人生命、健康与合法权利必须披露的对象。
不得把医疗咨询资料用于未说明的第三方营销。任何与广告平台的匹配或再营销都应另行评估并取得所需同意。
七、跨境传输
LAVIDA 位于泰国，国际患者从其他国家或地区联系中心时，信息可能跨境传输。即时通信、电子邮件、云服务、翻译或转诊安排也可能涉及不同司法管辖区。
在传输敏感医疗资料前，应说明接收方、所在地区、传输目的和适用保护措施，并在需要时取得明确同意或采用其他合法机制。无法提供适当保护时，应改用更安全的渠道或避免传输。
八、保存期限
信息应只保存到实现咨询、医疗、质量、安全和法律目的所需的时间。普通未成行咨询、正式患者病历、财务记录和配子或胚胎相关记录可能适用不同期限，不能用一个统一数字概括。
正式上线前，LAVIDA 应建立经确认的记录保存表，明确各类信息的起算点、期限、删除或匿名化方法、法定保留例外和供应商同步删除流程。
九、安全措施与风险
应根据资料敏感程度采取传输加密、最小权限、身份验证、日志、备份、供应商审查、人员培训和事件响应等措施。互联网传输不存在绝对安全；因此网页表单不应要求超出首次联系所需的信息。
若发现可能影响你的信息安全事件，中心应按适用规则评估、控制风险并在需要时通知相关人员和主管机关。
十、你的选择与请求
在适用法律规定的范围内，你可以询问信息处理情况，并请求访问、更正、获取副本、限制、删除、撤回同意或反对部分用途。
为防止他人冒用身份，中心可能需要核实请求者身份。部分医疗、财务或法律记录即使提出删除请求，也可能因患者安全或法定义务继续保存；如无法满足请求，应说明原因和可用的投诉渠道。
十一、未成年人信息
本网站不面向未成年人自行申请辅助生殖服务。如咨询涉及未成年人或家庭成员，必须遵循适用的监护、同意和医疗记录规则，并只提供评估所必需的信息。
十二、政策更新
服务、技术供应商或适用规则发生变化时，本说明可能更新。重大变化应以清楚方式提示，并在需要时重新取得选择或同意。页面顶部的更新日期用于识别当前版本。
